سياسة الاسترجاع – جو لوكيشن
في جو لوكيشن، نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى لتقديم خدمات احترافية ومضمونة في مجال توثيق خرائط جوجل وتحسين الظهور المحلي وإدارة الإعلانات. وحرصًا منا على الشفافية، نوضح لكم سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا:

1. خدمات مشمولة بسياسة الاسترجاع
تشمل سياسة الاسترجاع لدينا الخدمات التالية:

توثيق النشاط التجاري على خرائط جوجل.

إعادة تفعيل الحسابات المعلقة أو المغلقة.

تحسين السيو المحلي إذا لم يتم البدء بتنفيذه.

2. حالات يحق فيها استرداد المبلغ
فشل التوثيق: إذا لم نتمكن من توثيق نشاطك التجاري لأي سبب تقني أو تنظيمي من جوجل.

رفض الخدمة: في حال تم رفض الخريطة من قِبل جوجل بشكل نهائي ولم يكن السبب من طرف العميل.

عدم بدء التنفيذ: إذا تم دفع الرسوم ولم نبدأ في تنفيذ الخدمة خلال 7 أيام عمل، دون مبرر واضح أو تواصل.

3. حالات لا يشملها الاسترجاع
إذا تم تزويدنا ببيانات غير صحيحة أو ناقصة تسببت في فشل التوثيق.

في حال التراجع عن الخدمة بعد بدء تنفيذها أو إنجاز جزء منها.

عند تنفيذ الخدمة بنجاح وعدم تحقيق النتائج بسبب تغييرات في سياسة جوجل أو عوامل خارجية لا يمكن التحكم بها.

4. آلية طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: info@goolocation.com خلال 7 أيام من تاريخ استلام الخدمة أو من تاريخ حدوث المشكلة.

يجب توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق ما يثبت ذلك (فاتورة، تفاصيل الخدمة، إلخ).

يتم مراجعة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل، ويتم الرد بالموافقة أو الرفض مسببًا.

5. طريقة الاسترداد
في حال الموافقة على الطلب، يتم إرجاع المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

6. الدعم والاستفسارات
لمزيد من المعلومات أو الدعم بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

الجوال: +966 59 454 1946

البريد الإلكتروني: info@goolocation.com